Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 15 mai 2026

1. Cine suntem

Site-ul web EasyWeek, marketplace-ul și aplicația pentru clienți EasyWeek (denumită „Green App") (împreună cu orice servicii și site-uri web conexe operate sub marca EasyWeek, denumite „Serviciul") sunt furnizate de:

EasyWeek GmbH — Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Germania. Înregistrată la Amtsgericht Düsseldorf sub numărul HRB 80278. Cod de TVA: DE815689351. În prezentele Condiții, „EasyWeek®", „noi", „nouă" și „nostru" se referă la EasyWeek GmbH. „EasyWeek" este marcă înregistrată a EasyWeek GmbH; toate drepturile rezervate.

Informațiile complete despre societate sunt disponibile în Informații legale.

2. Ce face EasyWeek — și ce nu face

EasyWeek este o platformă de rezervări online care vă ajută să descoperiți afaceri prestatoare de servicii („Prestatori" — de exemplu, saloane de coafură, frizerii, studiouri de frumusețe, spa-uri, studiouri de fitness, cabinete medicale și stomatologice, studiouri foto, închirieri de echipamente și alte afaceri prestatoare de servicii) și să programați întâlniri cu acestea.

Important: EasyWeek este o platformă software și un marketplace. EasyWeek nu este Prestatorul serviciilor pe care le rezervați. Fiecare Prestator este o afacere independentă care contractează direct cu dumneavoastră pentru serviciile pe care le vinde prin EasyWeek. EasyWeek nu:

• garantează calitatea, siguranța, legalitatea sau promptitudinea niciunui serviciu oferit de un Prestator;
• garantează exactitatea listărilor Prestatorilor, a prețurilor, a orelor de funcționare sau a disponibilității;
• verifică identitatea, licențele sau calificările Prestatorilor dincolo de verificările rezonabile la nivelul platformei;
• acceptă răspunderea pentru neexecutarea de către un Prestator a unei rezervări sau pentru prestarea serviciilor într-un mod nesatisfăcător pentru dumneavoastră.

Atunci când efectuați o rezervare prin EasyWeek, contractul dumneavoastră pentru serviciul în sine se încheie între dumneavoastră și Prestator și este guvernat de propriile condiții ale Prestatorului, de politica sa de anulare și, după caz, de normele de protecție a consumatorilor aplicabile în jurisdicția Prestatorului, inclusiv dispozițiile relevante ale Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii. Litigiile referitoare la serviciul în sine ar trebui ridicate în primul rând cu Prestatorul.

3. Eligibilitate

Trebuie să aveți cel puțin 18 ani (sau vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră, oricare dintre acestea este mai mare) pentru a utiliza Serviciul. Prin utilizarea Serviciului, confirmați că îndepliniți această cerință și că nu vă este interzisă utilizarea Serviciului în temeiul niciunei legi aplicabile.

4. Contul dvs.

Puteți utiliza anumite părți ale Serviciului fără un cont, însă pentru a rezerva majoritatea serviciilor și pentru a utiliza Green App (aplicația verde) trebuie să vă înregistrați un cont. La înregistrare, sunteți de acord să:

• furnizați informații exacte, actuale și complete, inclusiv o adresă de e-mail validă și (acolo unde este necesar) un număr de telefon mobil verificabil;
• mențineți actualizate informațiile de înregistrare;
• păstrați confidențialitatea parolei și a oricăror date de autentificare;
• nu partajați, vindeți, transferați sau cedați contul dvs. niciunei alte persoane;
• fiți responsabil pentru toate activitățile care au loc pe contul dvs.

Vă puteți șterge contul oricând din setările aplicației sau scriind la [email protected]. Ștergerea este procesată în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate.

Putem verifica identitatea dvs. prin e-mail, SMS, apel vocal sau alte mijloace rezonabile. Putem suspenda sau închide contul dvs. dacă încălcați acești Termeni sau dacă avem motive întemeiate să credem că contul dvs. a fost compromis sau este utilizat în mod ilegal.

5. Rezervare prin EasyWeek

Când rezervați un serviciu prin EasyWeek:

1. Selectați un Furnizor, un serviciu și un interval orar. Prețul afișat este stabilit de Furnizor, poate include sau exclude taxe și suplimente în funcție de setările Furnizorului și este obligatoriu pentru acea rezervare, cu excepția cazului în care îl marcăm în mod expres ca estimativ.
2. Confirmați rezervarea. EasyWeek transmite rezervarea Furnizorului și vă trimite o confirmare prin e-mail, SMS, notificare push sau mesaj în aplicație (în funcție de preferințele dvs.).
3. Contractul pentru serviciu se încheie direct între dvs. și Furnizor.

Anulare și neprezentare

Fiecare Furnizor își stabilește propria politică privind anularea, reprogramarea, neprezentarea și depozitul. Politica aplicabilă rezervării dvs. este afișată în momentul rezervării și în confirmarea rezervării. Sunteți responsabil pentru citirea și respectarea politicii Furnizorului. EasyWeek poate, în numele Furnizorului, să perceapă taxe de anulare sau de neprezentare prin metoda de plată pe care ați furnizat-o.

Plăți online

Acolo unde Furnizorul a activat plata online și alegeți să plătiți prin EasyWeek, plata este procesată de furnizorul nostru de servicii de plată (Stripe) în numele Furnizorului. EasyWeek nu stochează numărul complet al cardului dvs. Solicitările de rambursare pentru serviciile plătite trebuie adresate Furnizorului, care decide cu privire la rambursări în conformitate cu politica sa și cu legislația aplicabilă. EasyWeek poate transfera rambursările înapoi la metoda dvs. originală de plată în numele Furnizorului.

Carduri cadou

Cardurile cadou emise de EasyWeek și cardurile cadou emise de Furnizor, achiziționate prin intermediul Serviciului, sunt reglementate de propriile condiții afișate la momentul achiziției. Cardurile cadou sunt, în general, nerambursabile, cu excepția cazurilor impuse de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Contestații bancare (chargebacks)

Dacă inițiați o contestație bancară (chargeback) la banca sau emitentul cardului dvs. pentru o plată procesată prin EasyWeek, vă rugăm să încercați mai întâi să rezolvați problema cu Furnizorul și cu echipa noastră de asistență. Contestațiile bancare abuzive sau frauduloase pot duce la suspendarea contului dvs. și la transmiterea litigiului Furnizorului și autorităților de aplicare a legii, acolo unde este cazul.

6. Marketplace, recenzii și conținut generat de utilizatori

Marketplace-ul EasyWeek vă permite să răsfoiți Furnizorii, să vizualizați serviciile, fotografiile, orarul de funcționare și evaluările agregate ale acestora și să lăsați recenzii. Puteți, de asemenea, să publicați informații de profil, fotografii, comentarii și alte conținuturi (denumite colectiv „Conținut al Utilizatorului").

Licența acordată nouă

Prin publicarea Conținutului Utilizatorului, acordați EasyWeek o licență mondială, scutită de redevențe, care poate fi sublicențiată, transferată și neexclusivă, pentru a găzdui, stoca, reproduce, adapta, traduce, afișa public, interpreta public, distribui și utiliza Conținutul dumneavoastră al Utilizatorului în măsura necesară pentru operarea, promovarea și îmbunătățirea Serviciului (inclusiv pe întreaga familie de site-uri regionale EasyWeek, Green App, canale partenere precum Google Reserve și Apple Maps, și în materialele noastre de marketing), pe toată durata cât Conținutul dumneavoastră al Utilizatorului rămâne pe Serviciu sau este necesar pentru scopurile de mai sus. Această licență încetează în momentul în care ștergeți Conținutul dumneavoastră al Utilizatorului din Serviciu, cu excepția copiilor păstrate în copii de rezervă sau în analize agregate/anonimizate, și cu excepția cazurilor în care păstrarea este impusă de lege.

Garanțiile dumneavoastră

Garantați că:

• dețineți Conținutul dumneavoastră al Utilizatorului sau aveți toate drepturile și permisiunile necesare pentru a acorda licența de mai sus;
• Conținutul dumneavoastră al Utilizatorului nu încalcă niciun drept al terților (proprietate intelectuală, viață privată, personalitate, imagine);
• recenziile dumneavoastră reflectă experiența dumneavoastră onestă și directă cu Furnizorul;
• nu ați fost plătit sau stimulat în alt mod de către Furnizor sau un concurent pentru a lăsa o recenzie.

Drepturile noastre de moderare

Putem, fără a fi însă obligați, să revizuim, să edităm, să refuzăm publicarea sau să eliminăm Conținutul Utilizatorului pe care îl considerăm (la aprecierea noastră rezonabilă) că încalcă prezentele Condiții, legislația aplicabilă sau drepturile terților, inclusiv dispozițiile Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii. Putem, de asemenea, să clasificăm, să rezumăm sau să adnotăm Conținutul Utilizatorului (inclusiv cu rezumate generate prin inteligență artificială) pentru afișarea în marketplace.

7. Comunicări și marketing

Prin crearea unui cont, furnizarea datelor de contact unui Furnizor prin intermediul Serviciului sau utilizarea în orice alt mod a Serviciului, sunteți de acord că EasyWeek și Furnizorul cu care ați efectuat o rezervare vă pot transmite:

• Mesaje tranzacționale privind rezervările, contul și securitatea dvs. — la acestea nu vă puteți dezabona atâta timp cât dețineți un cont activ sau o rezervare activă.
• Mesaje de marketing despre EasyWeek, piața EasyWeek, Green App, oferte ale partenerilor și produse și servicii similare — transmise prin e-mail, SMS, WhatsApp, notificări push și mesaje în aplicație.

EasyWeek poate utiliza datele dvs. de contact pentru a vă invita să accesați noi produse EasyWeek și servicii ale ecosistemului, acolo unde acest lucru este legal în temeiul § 7(3) UWG, art. 6 alin. (1) lit. (f) din GDPR și Legea nr. 190/2018 sau — acolo unde este necesar — al consimțământului dvs. expres.

Dezabonare

Vă puteți dezabona de la comunicările de marketing în orice moment:

• E-mail — faceți clic pe „dezabonare" din partea de jos a oricărui e-mail de marketing
• SMS / WhatsApp — răspundeți „STOP" la orice mesaj de marketing (veți primi o confirmare că ați fost dezabonat)
• Notificări push — dezactivați din setările dispozitivului sau ale aplicației
• Toate canalele simultan — Profil → Preferințe notificări în Green App

Se pot aplica tarifele standard de mesagerie și date ale operatorului dvs. de telefonie mobilă. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării anterioare și nu ne împiedică să vă transmitem mesaje tranzacționale.

Pentru asistență privind mesageria, răspundeți „HELP" la orice SMS sau contactați [email protected].

8. Aplicația mobilă EasyWeek (Green App)

Green App este aplicația EasyWeek destinată clienților pentru rezervarea serviciilor și gestionarea rezervărilor. Aceasta este disponibilă pe Apple App Store (id6569244926) și Google Play (com.awescode.EasyWeekApp). EasyWeek publică, de asemenea, o aplicație separată pentru furnizorii de servicii („EasyWeek Business", „Black App", id1532879003 / com.awescode.EasyWeek). Black App nu este destinată clienților și este reglementată de un acord separat.

Utilizarea de către dumneavoastră a Green App este supusă prezentelor Condiții și regulilor magazinului de aplicații din care ați descărcat-o. EasyWeek vă acordă o licență personală, limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă pentru a instala și utiliza Green App pe dispozitivele pe care le dețineți sau pe care le controlați, în scopuri personale și necomerciale. Nu aveți dreptul să copiați, să modificați, să aplicați inginerie inversă, să decompilați sau să creați lucrări derivate din Green App, cu excepția cazurilor în care legea aplicabilă permite în mod expres acest lucru. Green App poate solicita permisiunea de a accesa funcții ale dispozitivului, cum ar fi camera foto, microfonul, localizarea, contactele și notificările — puteți acorda sau refuza aceste permisiuni din setările dispozitivului dumneavoastră; unele funcții ale Serviciului pot să nu funcționeze fără acestea.

Regulile magazinelor de aplicații — inclusiv Condițiile Serviciilor Media Apple și Condițiile Google Play — se aplică suplimentar față de prezentele Condiții. În cazul unui conflict ireconciliabil, prevalează regula care oferă o protecție mai mare consumatorului.

9. Utilizare acceptabilă

Sunteți de acord să nu utilizați Serviciul:

• în niciun scop ilegal sau pentru a încuraja pe altcineva să facă acest lucru;
• pentru a încălca orice lege, normă, reglementare sau ordonanță aplicabilă;
• pentru a încălca drepturile noastre de proprietate intelectuală, confidențialitate, personalitate sau publicitate, ori pe cele ale oricărui terț;
• pentru a hărțui, abuza, amenința, insulta, defăima, intimida sau discrimina orice persoană pe orice temei;
• pentru a transmite informații false, înșelătoare sau frauduloase, inclusiv rezervări false, recenzii false sau uzurparea identității unei alte persoane;
• pentru a încărca viruși, viermi, programe malware sau orice alt cod dăunător;
• pentru a colecta sau urmări informații cu caracter personal ale altor utilizatori fără temei juridic;
• pentru a trimite spam, a efectua phishing, pharming, scraping, a utiliza spidering sau crawling (altfel decât în limitele pe care le permitem în mod expres);
• pentru a eluda, dezactiva sau interfera cu funcțiile de securitate ale Serviciului ori pentru a plasa o sarcină nejustificată asupra infrastructurii noastre;
• pentru a utiliza Serviciul în concurență cu EasyWeek sau pentru a construi un produs concurent;
• pentru a efectua inginerie inversă, a decompila sau a dezasambla orice parte a Serviciului, cu excepția cazului în care legea permite acest lucru în mod expres.

Putem suspenda sau rezilia accesul dumneavoastră în cazul în care încălcați prezenta Secțiune 9.

10. Proprietate intelectuală

Tot conținutul, software-ul, designurile, mărcile comerciale, mărcile de serviciu, logo-urile, aspectele grafice și alte materiale ale Serviciului sunt deținute de EasyWeek sau de licențiatorii săi și sunt protejate de legislația germană și internațională. EasyWeek® și logo-ul EasyWeek sunt mărci comerciale înregistrate ale EasyWeek GmbH.

Primiți doar drepturile limitate menționate în mod expres în acești Termeni. Toate celelalte drepturi sunt rezervate.

Dacă considerați că un conținut disponibil prin intermediul Serviciului vă încalcă drepturile de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuală, vă rugăm să contactați [email protected] cu: (a) o descriere a operei protejate, (b) URL-ul sau localizarea conținutului presupus a fi contrafăcut, (c) datele dumneavoastră de contact, (d) o declarație că aveți convingerea întemeiată că utilizarea nu este autorizată și (e) o declarație, sub sancțiunea mărturiei mincinoase, că informațiile sunt exacte și că sunteți autorizat să acționați. Notificările vădit false pot atrage răspunderea pentru daune.

11. Declinări de răspundere și răspundere juridică

Ca atare

Serviciul este furnizat „ca atare" și „conform disponibilității" fără garanții de niciun fel, cu excepția celor care nu pot fi excluse în temeiul legii aplicabile. EasyWeek nu garantează că Serviciul va fi neîntrerupt, fără erori sau sigur, ori că deficiențele vor fi remediate.

Drepturi legale

Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude sau limitează drepturile dumneavoastră legale în calitate de consumator în temeiul legislației imperative a țării de reședință — inclusiv, după caz, drepturile dumneavoastră în temeiul Directivei UE privind drepturile consumatorilor 2011/83/UE astfel cum a fost transpusă prin Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, al Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților și al Codului civil german (BGB). În special, acești Termeni nu limitează răspunderea EasyWeek pentru (i) intenție sau neglijență gravă, (ii) vătămarea vieții, integrității corporale sau sănătății cauzată de încălcarea culpabilă a obligațiilor de către EasyWeek, (iii) răspunderea în temeiul Legii germane privind răspunderea pentru produse, sau (iv) orice altă răspundere care nu poate fi limitată prin contract în temeiul legii aplicabile.

Limitare

Sub rezerva drepturilor legale menționate mai sus, răspunderea totală a EasyWeek care decurge din sau în legătură cu acești Termeni ori cu Serviciul este limitată la cea mai mare dintre următoarele: (i) suma plătită de dumneavoastră către EasyWeek (nu către un Prestator) în cele douăsprezece (12) luni anterioare evenimentului care a generat pretenția, sau (ii) o sută de euro (€100). EasyWeek nu răspunde pentru daune indirecte, consecutive, incidentale, speciale sau punitive, pierderi de profit, pierderi de date sau pierderi de fond comercial, cu excepția cazurilor în care acest lucru este interzis de legea aplicabilă.

Responsabilitatea Prestatorului

Obligațiile Prestatorului de a presta serviciul rezervat, inclusiv rambursările și reclamațiile privind serviciul, sunt în responsabilitatea Prestatorului, nu a EasyWeek. EasyWeek vă va sprijini în soluționarea disputelor cu Prestatorul pe baza celor mai bune eforturi depuse prin intermediul echipei noastre de asistență.

12. Confidențialitate

Utilizarea Serviciului este reglementată de Politica noastră de confidențialitate și de Politica privind cookie-urile, care descriu ce date colectăm, cum le utilizăm, cu cine le partajăm și drepturile de care beneficiați în temeiul GDPR și al Legii nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679.

13. Modificări ale acestor Condiții

Putem actualiza aceste Condiții din timp în timp. Modificările esențiale vor fi anunțate prin intermediul Serviciului (notificare în aplicație, e-mail sau banner) cu cel puțin paisprezece (14) zile înainte de intrarea lor în vigoare, cu excepția cazurilor în care o perioadă mai scurtă este impusă de lege (de exemplu, în cazul unor actualizări urgente de securitate sau cu caracter juridic). Dacă continuați să utilizați Serviciul după intrarea în vigoare a modificărilor, Condițiile actualizate se aplică utilizării dvs. ulterioare. Dacă nu sunteți de acord, remediul dvs. constă în încetarea utilizării Serviciului și, dacă doriți, în ștergerea contului dvs.

14. Reziliere

Puteți înceta să utilizați Serviciul în orice moment și să vă ștergeți contul din setările aplicației sau contactând [email protected]. Putem suspenda sau rezilia accesul dvs. dacă încălcați acești Termeni, dacă suntem obligați să o facem prin lege sau dacă furnizarea continuă devine nerezonabilă din punct de vedere comercial sau tehnic, cu notificare prealabilă rezonabilă, cu excepția cazurilor urgente. Secțiunile care prin natura lor trebuie să supraviețuiască rezilierii — inclusiv proprietatea intelectuală, exonerările de răspundere, limitările de răspundere, despăgubirea și soluționarea litigiilor — rămân în vigoare.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legile Republicii Federale Germania, excluzând Convenția ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri. Dacă ești un consumator cu reședința obișnuită într-o altă țară din Spațiul Economic European, Regatul Unit sau Elveția, beneficiezi de asemenea de orice dispoziții obligatorii ale legii din țara ta de reședință (Regulamentul Roma I, art. 6), inclusiv dispozițiile obligatorii ale legislației române aplicabile consumatorilor cu reședința obișnuită în România, în conformitate cu Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii.

Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă online de soluționare a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. EasyWeek nu este obligată și nu participă la proceduri de soluționare a litigiilor în fața unui organism de arbitraj pentru consumatori în sensul Legii germane privind soluționarea alternativă a litigiilor de consum (VSBG).

Instanțe competente

Locul exclusiv de jurisdicție pentru litigiile care decurg din sau în legătură cu acești Termeni este Düsseldorf, Germania, cu condiția că consumatorii pot acționa în judecată și la instanța de la reședința lor obișnuită și pot fi acționați în judecată numai la instanța de la reședința lor obișnuită, cu excepția cazului în care legislația imperativă prevede altfel.

16. Dispoziții diverse

Prezentele Condiții (împreună cu documentele la care fac referire — Politica de confidențialitate, Politica privind cookie-urile, Informații legale și orice condiții specifice Furnizorului afișate la momentul rezervării) constituie acordul integral între dumneavoastră și EasyWeek cu privire la obiectul acestora și înlocuiesc orice înțelegere anterioară.

Dacă o prevedere este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare, iar prevederea nulă va fi înlocuită cu una valabilă care reflectă cât mai fidel intenția inițială. Neexercitarea unui drept cu privire la o prevedere nu constituie o renunțare la orice altă prevedere sau la orice încălcare viitoare. Putem cesiona prezentele Condiții unui succesor în legătură cu o fuziune, o achiziție sau o vânzare a întregii activități sau a unei părți din activitatea EasyWeek; dumneavoastră nu le puteți cesiona fără consimțământul nostru prealabil scris.

Contact

EasyWeek GmbH Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Germania Telefon: +49 211 97532711 General: [email protected] Asistență: [email protected] Confidențialitate: [email protected] Notificări juridice / PI: [email protected]