Termeni și Condiții de Utilizare pentru Companii

Ultima actualizare: 15 mai 2026

1. Părți, domeniu de aplicare, definiții

Prezentul acord este încheiat între:

EasyWeek GmbH („EasyWeek", „noi", „nouă", „nostru") — Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Germania — înregistrată la Amtsgericht Düsseldorf sub numărul HRB 80278; Cod TVA DE815689351; Director General: Mariia Lisovenko; și

Clientul („Client", „dumneavoastră", „dvs.") — persoana juridică, persoana fizică autorizată sau orice altă entitate care se înregistrează pentru a utiliza Serviciul sau îl utilizează.

În cuprinsul acestor Condiții:

• „Serviciu" — platforma EasyWeek Business, inclusiv tabloul de bord web de la my.easyweek.io, Black App, widgetul de programări, API-urile și webhook-urile, constructorul de site-uri web, listarea pe marketplace, funcțiile de inteligență artificială, integrările și serviciile conexe descrise la easyweek.io.
• „Black App" — aplicația mobilă EasyWeek Business pentru furnizorii de servicii (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek). Black App este distinctă de aplicația pentru clienți EasyWeek („Green App") pe care proprii clienți ai Clientului o utilizează pentru a face programări; Green App este reglementată de un acord separat.
• „Locație" — fiecare loc de desfășurare a activității, fizic sau virtual, pe care Clientul îl operează în cadrul Serviciului, identificat printr-o adresă unică sau printr-o desemnare explicită „online". Prețurile, Perioada de Probă și limitele prevăzute în aceste Condiții se aplică per Locație.
• „Abonament" — dreptul Clientului de a accesa Serviciul în schimbul plății Tarifelor, pe durata descrisă în Secțiunea 7 sau într-un Formular de Comandă.
• „Perioadă de Probă" — Perioada de Probă Gratuită descrisă în Secțiunea 6.
• „Formular de Comandă" — un document semnat separat care consemnează un acord comercial nestandard între Client și EasyWeek. În absența unui Formular de Comandă, termenii Abonamentului sunt înregistrați electronic în tabloul de bord la momentul achiziției.
• „Marketplace" — marketplace-ul EasyWeek orientat către consumatori, care permite utilizatorilor finali să descopere și să rezerve serviciile Clientului.
• „Date ale Clientului" — toate datele pe care Clientul sau utilizatorii săi autorizați le transmit Serviciului sau le generează prin intermediul acestuia, inclusiv datele privind clienții finali ai Clientului.
• „Client Final" — persoana fizică care face o programare la Client prin intermediul Serviciului.
• „DPA" — Addendumul privind prelucrarea datelor.

2. Înregistrarea contului și responsabilitățile Clientului

După citirea și acceptarea acestor Condiții, Clientul înregistrează un cont la my.easyweek.io. Înregistrarea necesită o adresă de e-mail validă, o parolă și (acolo unde este solicitat) verificarea unui număr de telefon mobil. Clientul garantează că datele de înregistrare sunt exacte, actuale și complete și se angajează să le mențină actualizate.

La acordarea accesului la Serviciu, Clientul primește o licență limitată, globală, neexclusivă, fără redevențe (sub rezerva plății Tarifelor), nesublicențiabilă, netransferabilă de a utiliza Serviciul exclusiv în scopuri proprii de afaceri ale Clientului, în conformitate cu documentația. Conturile nu pot fi partajate între companii fără legătură între ele. Clientul este singurul responsabil pentru:

1. toate activitățile din cont, autorizate sau nu;
2. protejarea parolelor și a datelor de acces, inclusiv pentru orice membru al personalului căruia i s-a acordat acces;
3. exactitatea, legalitatea și integritatea Datelor Clientului;
4. respectarea legislației aplicabile, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală, dreptul concurenței, protecția consumatorilor în temeiul Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte și drepturile de personalitate ale terților;
5. realizarea de copii de rezervă ale Datelor Clientului prin instrumentele de export furnizate de Serviciu;
6. utilizarea versiunilor curente ale API-urilor și SDK-urilor EasyWeek (a se vedea Secțiunea 10);
7. respectarea GDPR și a Legii nr. 190/2018 privind protecția datelor cu caracter personal, în calitate de operator al datelor Clienților Finali, inclusiv furnizarea Clienților Finali a unei informări privind confidențialitatea și obținerea oricăror consimțăminte necesare;
8. notificarea promptă a EasyWeek cu privire la orice suspiciune de breșă de securitate sau utilizare neautorizată a contului.

Clientul nu poate revinde Serviciul unor terți. EasyWeek poate suspenda, total sau parțial, un cont utilizat cu încălcarea acestor Condiții, cu notificare prealabilă, cu excepția cazului de risc urgent.

3. Formarea comenzii și a abonamentului

Un Abonament obligatoriu se formează atunci când survine unul dintre următoarele evenimente, oricare dintre acestea ar interveni mai întâi:

• Clientul finalizează o achiziție self-service în tabloul de bord și EasyWeek debitează metoda de plată a Clientului (denumită „Comandă"); sau
• părțile semnează un Formular de comandă care face trimitere la prezentele Condiții; sau
• Clientul continuă să utilizeze o funcționalitate plătită a Serviciului după expirarea Perioadei de probă.

Comunicările de marketing, materialele de vânzări, demonstrațiile și schimburile informale de e-mailuri nu constituie oferte obligatorii, cu excepția cazului în care sunt încorporate în mod expres într-un Formular de comandă. În cazul unui conflict între un Formular de comandă și prezentele Condiții, Formularul de comandă prevalează pentru Abonamentul specific pe care îl acoperă, iar prezentele Condiții reglementează orice altă situație.

4. Modelul de abonament per Locație

Prețurile EasyWeek sunt structurate per Locație. Fiecare Locație este facturată independent, are propria configurație și beneficiează de propria Perioadă de Probă. Atunci când Clientul creează o Locație suplimentară:

• o nouă Perioadă de Probă de 14 zile începe doar pentru acea Locație;
• odată ce Perioada de Probă expiră, Locația fie trece la planul Gratuit (în limitele planului Gratuit aplicabile la acel moment), fie este adăugată la Abonamentul plătit al Clientului la prețul afișat la momentul creării;
• Clientul rămâne liber să adauge, să arhiveze și să șteargă Locații din tabloul de bord, sub rezerva regulilor de anulare prevăzute în Secțiunea 7.

Limitele și beneficiile (numărul de locuri pentru personal, rezervările, funcționalitățile) se aplică per Locație, cu excepția cazului în care sunt descrise în mod explicit ca aplicabile la nivel de companie.

5. Tarife și taxe

Tarifele și monedele sunt afișate în tabloul de bord la momentul achiziției. Tarifele sunt exprimate în EUR pentru clienții din Uniunea Europeană și în USD pentru clienții din afara Uniunii Europene. Toate Tarifele sunt nete de taxele aplicabile (TVA, taxă pe vânzări, GST, IVA etc.), pe care Clientul trebuie să le plătească acolo unde este prevăzut de lege.

Clientul autorizează EasyWeek să debiteze metoda de plată înregistrată pentru toate Tarifele datorate, inclusiv reînnoiri, upgrade-uri, suplimente, tarife bazate pe utilizare și taxele aplicabile. Plățile sunt procesate de Stripe; datele complete ale cardului sunt procesate de Stripe și nu sunt stocate de EasyWeek. Clientul trebuie să furnizeze informații de facturare corecte (denumire legală, adresă, țară, cod TVA acolo unde este aplicabil) și să le actualizeze fără întârziere. Informațiile de facturare incorecte sau incomplete care generează efort administrativ suplimentar pot fi facturate la costul rezonabil al EasyWeek.

În cazul în care o plată eșuează, EasyWeek va efectua noi tentative și va notifica Clientul. Dacă un sold rămâne neachitat mai mult de paisprezece (14) zile de la notificare, EasyWeek poate suspenda contul până la primirea plății. Dobânda legală de întârziere se aplică de la data scadenței în conformitate cu dreptul german (în prezent 9,2 puncte procentuale peste rata de bază a BCE pentru creanțele B2B, cu un minim de 8% p.a.), fără a aduce atingere altor daune-interese. Clientul este de acord să ramburseze costurile rezonabile de recuperare suportate de EasyWeek ca urmare a plății cu întârziere.

6. Perioadă de probă gratuită — 14 zile, per Locație

EasyWeek oferă o Perioadă de probă gratuită de 14 zile pentru fiecare Locație nouă. Perioada de probă începe în momentul în care Locația este creată în cadrul Serviciului. Nu este necesară nicio metodă de plată pentru a începe o Perioadă de probă. Pe durata Perioadei de probă:

• Locația are acces la funcționalitățile planului selectat de Client (sau la un plan de referință implicit, dacă nu a fost selectat niciunul);
• EasyWeek nu facturează Clientul pentru acea Locație;
• Clientul poate anula în orice moment din panoul de control, fără nicio obligație suplimentară;
• la expirare, Locația este mutată automat pe planul Gratuit, cu excepția cazului în care Clientul a ales un plan plătit și a adăugat o metodă de plată validă.

EasyWeek poate modifica condițiile Perioadei de probă sau poate întrerupe Perioadele de probă în orice moment, pentru Locațiile noi create după modificare; Perioadele de probă existente se desfășoară până la data lor de încheiere inițială. EasyWeek nu garantează că Serviciul în modul Perioadă de probă va fi lipsit de erori sau defecte și exclude răspunderea pentru orice pierdere survenită pe durata Perioadei de probă, cu excepția răspunderii care nu poate fi exclusă în temeiul legislației aplicabile.

7. Reînnoire automată și anulare

Abonamente Self-service

Abonamentele Self-service sunt facturate în avans, recurent, în conformitate cu ciclul de facturare selectat de Client (lunar, trimestrial, semestrial sau anual). La sfârșitul fiecărui ciclu, Abonamentul se reînnoiește automat pentru aceeași durată, cu excepția cazului în care este anulat în panoul de control înainte de data reînnoirii. Anularea produce efecte la sfârșitul ciclului curent; Clientul păstrează accesul până la acea dată.

Abonamente pe bază de Formular de Comandă

Abonamentele încheiate printr-un Formular de Comandă se reînnoiesc automat pentru termene succesive egale cu termenul inițial, cu excepția cazului în care oricare dintre părți transmite celeilalte o notificare scrisă de non-reînnoire (la [email protected]) cu cel puțin treizeci (30) de zile înainte de sfârșitul termenului curent. Prețul la reînnoire este prețul standard de catalog EasyWeek aplicabil la momentul reînnoirii, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în mod explicit; prețurile promoționale sau unice nu se transferă.

Retrogradarea și eliminarea metodelor de plată

Retrogradările la un plan cu preț mai mic produc efecte la sfârșitul ciclului de facturare curent; creditul aferent porțiunii neutilizate din planul anterior, dacă există, este adăugat la soldul de credit al Clientului și aplicat facturilor viitoare. Metodele de plată nu pot fi eliminate cât timp un Abonament plătit este activ; dezactivați mai întâi Abonamentul, apoi eliminați metoda de plată.

Suspendare pentru neplată

În cazul în care Clientul rămâne în întârziere de plată după paisprezece (14) zile de la notificare, EasyWeek poate suspenda accesul până la primirea plății. EasyWeek nu răspunde pentru daune, pierderi de venituri, pierderi de date sau alte consecințe nefavorabile rezultate din suspendarea pentru neplată.

8. Politica de rambursare

EasyWeek aliniază regulile de rambursare la regimul de protecție a consumatorilor din Uniunea Europeană și la dreptul contractual german.

Consumatori (persoane fizice)

Acolo unde Clientul este un consumator în sensul § 13 BGB (o persoană fizică care acționează în afara oricărui comerț, afaceri sau profesii — de exemplu, un liber profesionist neînregistrat ca întreprindere care achiziționează Serviciul pentru uz privat), Clientul beneficiază de un drept de retragere de 14 zile în temeiul § 355 BGB, al Directivei 2011/83/UE și al OUG nr. 34/2014 art. 15 (servicii digitale). Acest drept poate fi renunțat în conformitate cu Art. 16(m) din Directiva 2011/83/UE, respectiv art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, prin solicitarea expresă a începerii Serviciului în cursul perioadei de retragere și prin recunoașterea faptului că dreptul de retragere se stinge odată ce executarea integrală a început. Tabloul de bord afișează caseta de bifat pentru renunțare la finalizarea comenzii.

• Dacă consumatorul nu renunță la drept și anulează în termen de 14 zile, EasyWeek rambursează Tarifele plătite, cu o deducere pro-rata pentru utilizarea efectuată în cursul perioadei de retragere.
• Dacă consumatorul renunță la drept și începe să utilizeze Serviciul plătit, dreptul de retragere se stinge și nu se datorează nicio rambursare.
• După perioada de 14 zile, se aplică aceleași reguli ca pentru întreprinderi, menționate mai jos.

Întreprinderi

Acolo unde Clientul este o întreprindere sau o persoană care desfășoară activitate independentă în comerț (persoane fizice autorizate, liber profesioniști înregistrați ca întreprinderi, companii, parteneriate, asociații, organisme publice), Tarifele plătite nu sunt rambursabile, cu excepția celor menționate în mod expres în acești Termeni sau într-un Formular de Comandă. În special:

• Abonamentele lunare continuă, iar Clientul păstrează accesul până la sfârșitul lunii plătite după anulare;
• Abonamentele anuale și orice alte Abonamente pre-plătite pe termen fix nu sunt rambursabile pentru porțiunea neutilizată; Clientul păstrează accesul până la sfârșitul termenului;
• Tarifele bazate pe utilizare sau Tarifele suplimentare deja angajate nu sunt rambursabile.

Taxe neautorizate

Dacă Clientul identifică o taxă neautorizată, Clientul trebuie să o raporteze prin chat-ul de asistență sau la [email protected] în termen de 24 de ore de la efectuarea taxei. EasyWeek va investiga prompt. Inițierea unei contestații la plată prin bancă fără a contacta în prealabil asistența EasyWeek poate duce la includerea permanentă a Clientului pe lista neagră până la rambursarea oricăror comisioane bancare suportate de EasyWeek.

Suspendare sau reziliere de către EasyWeek pentru încălcarea contractului

Acolo unde EasyWeek reziliază un Abonament din cauza încălcării esențiale a acestor Termeni de către Client, în conformitate cu Secțiunea 21, Tarifele plătite pentru porțiunea rămasă neutilizată a termenului nu sunt rambursabile. Acolo unde Clientul reziliază pentru încălcare esențială din partea EasyWeek pe care EasyWeek nu o remediază în termen de 14 zile de la notificarea scrisă, EasyWeek rambursează Tarifele plătite pentru porțiunea rămasă neutilizată a termenului.

9. Modificări de plan și actualizări

Clientul poate schimba planul din tabloul de bord în orice moment. Actualizările intră în vigoare imediat; diferența de preț este calculată proporțional cu zilele rămase din ciclul curent și facturată prin același mijloc de plată. Retrogradrile intră în vigoare la sfârșitul ciclului de facturare curent, fără rambursare imediată; creditul corespunzător porțiunii neutilizate din planul anterior, dacă există, este adăugat la soldul de credit.

La trecerea de la un ciclu de facturare lunar la unul anual, noul plan începe la data comutării; termenul anual se derulează pe parcursul a douăsprezece luni de la acea dată.

10. Disponibilitatea Serviciului

EasyWeek vizează o disponibilitate medie anuală de 99,9% pentru Serviciul de producție, calculată ca medie lunară continuă, excluzând (i) întreruperile planificate anunțate cu cel puțin 24 de ore înainte prin status.easyweek.io sau banner-ul din aplicație, (ii) întreruperile cauzate de forță majoră, (iii) întreruperile cauzate de sistemele sau integrările proprii ale Clientului și (iv) întreruperile cauzate de servicii terțe aflate în afara controlului rezonabil al EasyWeek. Pagina de stare de la status.easyweek.io reprezintă sursa de referință pentru informațiile privind disponibilitatea.

EasyWeek poate modifica, adăuga, suspenda sau elimina funcționalități ale Serviciului la discreția sa rezonabilă, cu condiția ca nicio modificare să nu reducă în mod material funcționalitatea globală a Serviciului pe durata unui termen de Abonament într-un mod care să fie economic nerezonabil pentru Client. EasyWeek anunță modificările semnificative prin intermediul tabloului de bord și prin e-mail cu cel puțin treizeci (30) de zile înainte pentru modificările neurgente. Atunci când EasyWeek retrage o versiune de API sau SDK, acordă un preaviz de cel puțin treizeci (30) de zile, iar Clientul este responsabil pentru migrarea propriilor integrări.

Dacă o modificare este economic nerezonabilă pentru Client în raport cu Abonamentul inițial, Clientul poate rezilia Abonamentul afectat din motive întemeiate în conformitate cu Secțiunea 21 și poate primi o rambursare proporțională cu perioada rămasă din Tarifele prepătite aferente.

11. Listarea și promovarea pe Marketplace

Serviciul include o funcționalitate opțională care publică Locațiile Clientului pe EasyWeek Marketplace, pe site-urile regionale EasyWeek (easyweek.de, easyweek.es, easyweek.fr, easyweek.com.ua și altele) și pe canalele partenere (cum ar fi Google Reserve, Apple Business Connect și canalele de socializare). Prin activarea listării pe Marketplace, Clientul:

1. Acordă EasyWeek o licență — la nivel mondial, fără redevențe, sublicențiabilă, transferabilă, neexclusivă — de a găzdui, stoca, reproduce, adapta, traduce, afișa public, executa public, distribui și utiliza denumirea comercială, logo-ul, serviciile, prețurile, orele de funcționare, adresa, fotografiile, evaluările agregate și recenziile Clientului, precum și de a genera rezumate prin inteligență artificială ale acestora, pe suprafețele menționate mai sus, pe durata în care listarea pe Marketplace este activă și pentru o perioadă rezonabilă ulterioară, în scopul menținerii coerente a memoriei cache, a indexurilor de căutare și a integrărilor cu partenerii.
2. Garantează că datele listării sunt exacte, că Clientul deține toate drepturile necesare pentru publicarea imaginilor și că serviciile listate sunt legale în jurisdicția în care sunt oferite.
3. Acceptă să afișeze fluxul de rezervare EasyWeek ca principal canal de rezervare pentru Locațiile înscrise în Marketplace, în condiții care să nu fie mai puțin favorabile pentru Utilizatorii Finali decât cele oferite prin orice alt canal al Clientului (paritate de prețuri pentru același serviciu și același interval orar).
4. Recunoaște că EasyWeek poate clasifica, edita, rezuma, adnota și elimina listări pentru a menține calitatea marketplace-ului și pentru a respecta legislația aplicabilă (inclusiv Regulamentul UE privind serviciile digitale — Digital Services Act). EasyWeek poate suspenda o listare atunci când există motive obiective de a suspecta inexactitatea, ilegalitatea, frauda sau încălcarea prezentelor Condiții, cu notificare prealabilă, cu excepția cazurilor urgente.

Clientul poate renunța la Marketplace în orice moment din tabloul de bord. Eliminarea din indexurile de căutare și din canalele partenere poate necesita până la 30 de zile pentru propagare.

Identificarea comerciantului în temeiul DSA

În sensul articolelor 30 și 31 din Regulamentul UE privind serviciile digitale (Digital Services Act), Clientul (în calitate de comerciant) este obligat să furnizeze informații exacte de identificare (denumire legală, adresă, date de contact, număr de înregistrare, autocertificare a conformității) înainte ca serviciile sale să poată fi promovate consumatorilor prin intermediul Marketplace-ului. EasyWeek poate suspenda sau elimina o listare dacă aceste informații lipsesc, sunt incomplete sau nefiabile.

12. Datele Clientului și Conținutul Clientului

Clientul este proprietarul Datelor Clientului. EasyWeek prelucrează Datele Clientului în numele Clientului exclusiv pentru a furniza Serviciul și astfel cum este descris în APD. Fiecare parte respectă legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal — inclusiv GDPR și Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 — în rolul propriu: Clientul în calitate de operator, EasyWeek în calitate de persoană împuternicită (și, pentru categoriile limitate descrise în Politica de confidențialitate pentru afaceri, în calitate de operator).

Clientul acordă EasyWeek o licență neexclusivă, fără redevențe, de a utiliza, găzdui, stoca, reproduce, adapta și transmite Datele Clientului pe durata Abonamentului și pe orice perioadă de retenție ulterioară încetării necesară pentru executarea Secțiunii 21, exclusiv în măsura necesară pentru a furniza Serviciul și a exercita drepturile EasyWeek în temeiul acestor Termeni (inclusiv licența Marketplace din Secțiunea 11, în cazul în care Clientul optează pentru aceasta).

Clientul garantează că deține toate drepturile, consimțămintele și temeiurile juridice necesare pentru a încărca Datele Clientului în Serviciu și pentru a autoriza EasyWeek să le prelucreze astfel cum este descris.

13. Funcții AI

Serviciul include funcții asistate de inteligență artificială — de exemplu, clasificare, sugestii, rezumate AI ale recenziilor, un asistent AI intern pentru afaceri și analiză. „Clientul" este de acord cu următoarele:

1. EasyWeek poate prelucra Datele Clientului prin intermediul subprocesatorilor AI enumerați pe pagina Subprocesatori. Furnizorii de AI operează în temeiul unor obligații contractuale care împiedică reținerea Datelor Clientului dincolo de cererea API și utilizarea acestora pentru antrenarea modelelor de bază, cu excepția cazului în care Clientul și-a exprimat acordul explicit pentru o funcție specifică care prevede altfel.
2. EasyWeek poate utiliza date anonimizate și agregate derivate din Serviciu pentru a-și îmbunătăți produsele, inclusiv modelele AI, statisticile și reperele de referință. Clientul poate obiecta față de această utilizare, caz în care EasyWeek va exclude datele sale din populația de analiză relevantă (contactați [email protected]).
3. Funcțiile AI sunt instrumente de asistență pentru Client, nu un substitut al raționamentului profesional propriu al Clientului. EasyWeek nu garantează acuratețea niciunui rezultat generat de AI, iar Clientul este responsabil pentru verificarea acestuia înainte de a se baza pe el în decizii cu semnificație comercială sau de siguranță.
4. În măsura în care Serviciul intră în domeniul de aplicare al Regulamentului UE privind inteligența artificială (Regulamentul (UE) 2024/1689), EasyWeek respectă obligațiile aplicabile furnizorilor de sisteme AI. Clientul cooperează cu măsurile rezonabile de transparență, înregistrare și supraveghere umană referitoare la funcțiile AI pe care le utilizează.

14. Comunicări și drepturi de referință la marcă

Prin crearea unui cont, Clientul acceptă că EasyWeek poate trimite comunicări tranzacționale și de marketing Clientului (și utilizatorilor autorizați pe care Clientul îi înrolează în cont) prin e-mail, SMS, WhatsApp, notificări push și mesaje în aplicație. Subiectele de marketing includ actualizări ale produsului, funcționalități ale ecosistemului, oferte ale partenerilor, webinarii, invitații la versiuni beta și aspecte similare.

Fiecare canal oferă o modalitate documentată de dezabonare (link de dezabonare în e-mail, răspuns „STOP" pentru SMS/WhatsApp, preferințe de notificare în aplicație, setările dispozitivului pentru push). Dezabonarea de la comunicările de marketing nu afectează mesajele tranzacționale sau de securitate necesare pentru operarea Serviciului.

Referința la marcă

Clientul acordă EasyWeek dreptul de a se referi la Client ca utilizator al EasyWeek pe site-ul web EasyWeek, în materialele de marketing, pe rețelele sociale și în comunicate de presă. EasyWeek poate utiliza denumirea comercială, sigla și elementele de identitate vizuală ale Clientului în acest scop, în conformitate cu ghidurile de brand ale Clientului, acolo unde acestea au fost furnizate de Client. Clientul poate retrage acest drept în orice moment printr-o notificare scrisă transmisă la [email protected]; EasyWeek va elimina referința la Client din materialele noi într-un termen rezonabil. Comunicatele de presă care menționează Clientul necesită acordul prealabil scris al Clientului, care nu va fi refuzat în mod nejustificat.

15. Utilizarea datelor de contact ale clienților finali pentru marketingul ecosistemului

Clienții finali ai Clientului pot fi invitați de EasyWeek să utilizeze aplicația client EasyWeek (Green App) și alte funcționalități ale ecosistemului EasyWeek, în măsura în care acest lucru servește interesul Clientului final de a urmări și gestiona rezervările efectuate la Client prin EasyWeek. Pentru a permite acest lucru:

1. Clientul autorizează EasyWeek să utilizeze datele de contact ale Clienților finali pe care aceștia le-au furnizat în legătură cu o rezervare prin Serviciu (sau față de a căror utilizare și-au exprimat consimțământul în alt mod), în scopul trimiterii către Clientul final a mesajelor tranzacționale necesare pentru rezervare și, în cazul în care Clientul final și-a exprimat consimțământul pentru marketingul EasyWeek în temeiul propriilor Termeni de utilizare și Politică de confidențialitate ale EasyWeek, a comunicărilor de marketing EasyWeek referitoare la Green App, Piață și serviciile ecosistemului.
2. Fiecare Client final dispune de un drept de retragere a consimțământului față de marketingul EasyWeek, exercitat în temeiul Politicii de confidențialitate a clienților și al Termenilor de utilizare. Marketingul propriilor servicii ale Clientului către Clienții săi finali este guvernat de propria notificare de confidențialitate a Clientului și nu este afectat de prezenta Secțiune.
3. EasyWeek nu vinde datele Clienților finali și nu le transferă unor terți în scopul publicității comportamentale încrucișate.

Prezenta Secțiune reflectă rolul EasyWeek de operator pentru interacțiunea Clientului final cu produsele proprii ale EasyWeek. Pentru datele Clienților finali prelucrate în sistemul CRM al Clientului, EasyWeek rămâne o persoană împuternicită de operator în temeiul Acordului de prelucrare a datelor.

16. Utilizare acceptabilă

Clientul (și fiecare utilizator autorizat) nu va utiliza Serviciul:

(a) în niciun scop ilegal; (b) pentru a solicita acte ilegale; (c) pentru a încălca legile internaționale, naționale, regionale sau locale; (d) pentru a aduce atingere drepturilor de proprietate intelectuală, dreptului la viață privată, drepturilor personalității sau drepturilor de publicitate ale EasyWeek ori ale oricărui terț; (e) pentru a hărțui, abuza, amenința, insulta, defăima, intimida sau discrimina orice persoană; (f) pentru a transmite informații false sau înșelătoare, inclusiv rezervări false, recenzii false sau uzurparea identității altei persoane; (g) pentru a încărca viruși, viermi informatici, programe malware sau orice alt tip de cod malițios; (h) pentru a colecta sau urmări datele cu caracter personal ale altor persoane fără temei juridic; (i) pentru a trimite spam, a efectua phishing, pharming, scraping, spidering sau crawling; (j) în scopuri obscene sau altfel ilegale; (k) pentru a eluda sau a perturba funcționalitățile de securitate ale Serviciului; (l) pentru a impune o sarcină nerezonabilă sau disproporționat de mare asupra infrastructurii EasyWeek; (m) pentru a închiria, conceda, copia, acorda acces la sau a sublicenția orice parte a Serviciului sau a materialelor EasyWeek unui terț, cu excepția cazurilor expres permise; (n) pentru a integra Serviciul sau rezultatele acestuia într-un produs sau serviciu oferit unui terț care concurează cu EasyWeek; (o) pentru a efectua inginerie inversă, a decompila sau a dezasambla Serviciul ori pentru a încerca să obțină codul sursă sau API-urile nepublice ale acestuia, cu excepția cazului în care acest lucru este permis de normele imperative ale legii; (p) pentru a elimina sau a ascunde mențiunile privind drepturile de proprietate; sau (q) pentru a disemina public informații privind performanța sau rezultatele de benchmarking ale Serviciului ori pentru a utiliza Serviciul în scopuri de analiză competitivă sau benchmarking fără consimțământul prealabil scris al EasyWeek.

Încălcarea acestei Secțiuni constituie o încălcare esențială a prezentelor Condiții.

17. Proprietate intelectuală și mărci comerciale

Serviciul, inclusiv toate programele software, design-urile, aspectul și stilul, conținutul original, funcționalitățile, documentația și mărcile comerciale, este și rămâne proprietatea exclusivă a EasyWeek și a licențiatorilor săi, protejată de legislația germană și internațională.

EasyWeek® este o marcă comercială înregistrată a EasyWeek GmbH. Clientul nu poate utiliza numele EasyWeek, siglele sau alte mărci comerciale EasyWeek, cu excepția cazului în care identifică EasyWeek ca furnizor de servicii într-un mod factual și non-denigrator, sau cu acordul prealabil scris al EasyWeek.

Clientul acordă EasyWeek o licență neexclusivă, fără redevențe, la nivel mondial, pentru a utiliza numele, sigla și alte materiale ale Clientului încărcate în Serviciu, în măsura strict necesară pentru a furniza Serviciul Clientului și pentru a exercita drepturile EasyWeek în temeiul acestor Termeni (inclusiv licența Marketplace din Secțiunea 11, atunci când aceasta este activată, și dreptul de referință la marcă din Secțiunea 14).

Notificări privind încălcarea proprietății intelectuale

Dacă o terță parte consideră că un conținut disponibil pe sau prin intermediul Serviciului îi încalcă drepturile de proprietate intelectuală, aceasta poate transmite o notificare la [email protected]. EasyWeek va răspunde în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv cu regimul de notificare și acțiune prevăzut de Legea privind serviciile digitale (Digital Services Act) a UE.

18. Aplicații mobile (Black App — EasyWeek Business)

Black App este aplicația mobilă EasyWeek Business (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek), distinctă de Green App destinată consumatorilor. Utilizatorii autorizați ai Clientului primesc o licență personală, limitată, neexclusivă, netransmisibilă și revocabilă de a instala și utiliza Black App pe dispozitivele pe care le dețin sau le controlează, pentru utilizarea Serviciului în conformitate cu prezentele Condiții. Clientul rămâne responsabil pentru utilizarea Black App de către utilizatorii săi autorizați.

Regulile magazinelor de aplicații — inclusiv Condițiile Apple Media Services și Condițiile Google Play — se aplică în plus față de prezentele Condiții. Ingineria inversă, decompilarea sau eliminarea funcțiilor de securitate ale Black App sunt interzise, cu excepția cazurilor în care legislația imperativă permite acest lucru.

19. Garanții și declarații de excludere a răspunderii

Serviciul este furnizat „ca atare" și „în măsura disponibilității" fără garanții de niciun fel, cu excepția celor care nu pot fi excluse în temeiul legii aplicabile. EasyWeek nu garantează că Serviciul va fi neîntrerupt, fără erori sau securizat ori că defecțiunile vor fi remediate. EasyWeek nu garantează niciun rezultat comercial specific și nu garantează venituri, creștere sau volume de rezervări.

Pentru serviciile prestate Clientului, EasyWeek acționează conform standardului de diligență al unui furnizor profesionist de SaaS. Drepturile legale de garanție (Gewährleistung) și răspunderea legală pentru vicii ascunse, în măsura în care sunt aplicabile unui serviciu SaaS în temeiul dreptului german, rămân neafectate.

Pentru Perioadele de probă gratuite și utilizarea planului Gratuit, răspunderea EasyWeek este limitată la intenție și neglijență gravă, în măsura maximă permisă de lege.

20. Răspundere

EasyWeek este răspunzătoare, indiferent de temeiul juridic, exclusiv pentru prejudiciile cauzate de EasyWeek, de reprezentanții săi legali, angajați, mandatari sau persoane auxiliare prin intenție sau culpă gravă; pentru prejudiciile aduse vieții, integrității corporale sau sănătății, rezultate dintr-o încălcare culpabilă a obligațiilor de către EasyWeek; în temeiul Legii germane privind răspunderea pentru produse (Produkthaftungsgesetz); și în temeiul oricărei alte norme imperative din care nu poate fi exclusă sau limitată răspunderea.

Pentru culpa ușoară care conduce la încălcarea unei obligații contractuale esențiale (o obligație a cărei executare corespunzătoare este indispensabilă bunei desfășurări a contractului și de a cărei respectare Clientul se bazează în mod regulat — Kardinalpflicht), răspunderea EasyWeek este limitată la prejudiciile tipice și previzibile și este plafonată, per eveniment și cumulat per an contractual, la Tarifele plătite de Client către EasyWeek pentru Abonamentul afectat în cele douăsprezece (12) luni anterioare evenimentului generator al creanței.

EasyWeek nu este răspunzătoare pentru prejudicii indirecte, consecvente, incidentale, speciale sau punitive, profituri nerealizate, venituri pierdute, pierderi de date, pierderi de oportunitate, pierderi de fond comercial sau alte pierderi imateriale, cu excepția cazurilor în care excluderea este interzisă de norme imperative, inclusiv cele prevăzute de Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii.

Creanțele Clientului privind daunele-interese se prescriu în termen de un (1) an de la data la care Clientul a luat cunoștință de prejudiciu sau ar fi trebuit în mod rezonabil să ia cunoștință de acesta, sub rezerva termenelor de prescripție imperative prevăzute de lege.

În toate cazurile, Clientul are sarcina probei privind intenția sau culpa gravă din partea EasyWeek.

EasyWeek nu este răspunzătoare pentru pierderile rezultate din contestații de plată (chargeback-uri), tranzacții frauduloase sau alte acțiuni ale Clienților Finali ori ale utilizatorilor autorizați ai Clientului care sunt înșelătoare, frauduloase sau altfel nevalide.

21. Reziliere

Oricare dintre părți poate rezilia un Abonament din motive întemeiate cu efect imediat, printr-o notificare scrisă, în cazul în care cealaltă parte săvârșește o încălcare materială a prezentelor Condiții și nu remediază această încălcare în termen de paisprezece (14) zile de la notificarea scrisă. EasyWeek poate rezilia imediat și fără notificare în caz de utilizare vădit ilegală, risc grav de securitate pentru Serviciu sau neplată ce depășește paisprezece (14) zile de la notificare.

Un Abonament încheiat pe durată nedeterminată poate fi reziliat de oricare dintre părți cu un preaviz de treizeci (30) de zile până la sfârșitul următorului ciclu de facturare.

La reziliere:

1. Dreptul Clientului de a utiliza Serviciul încetează; toate Tarifele neplătite devin imediat exigibile.
2. Clientul dispune de treizeci (30) de zile pentru a exporta Datele Clientului prin intermediul instrumentelor de autoservire.
3. După expirarea perioadei de grație de treizeci de zile, EasyWeek șterge sau anonimizează Datele Clientului în conformitate cu APD, cu excepția cazurilor în care obligațiile legale de păstrare impun altfel. Copiile de rezervă care conțin Date ale Clientului sunt suprascrise în cadrul ciclului normal de retenție a copiilor de rezervă.
4. Secțiunile care, prin natura lor, ar trebui să supraviețuiască — proprietatea intelectuală, confidențialitatea, garanțiile, clauzele de exonerare a răspunderii, răspunderea, soluționarea litigiilor, legea aplicabilă și orice dispoziție referitoare la Tarifele restante — supraviețuiesc.

22. General

Acord integral

Acești Termeni (împreună cu DPA, Politica de Confidențialitate pentru Afaceri, pagina privind Suboperatorii, Politica privind Cookie-urile, Informațiile legale și orice Formular de Comandă care face referire la acestea) constituie acordul integral dintre Client și EasyWeek cu privire la Serviciu și înlocuiesc orice înțelegeri anterioare.

Ordinea de prioritate

În caz de conflict, ordinea de prioritate este: (1) Formularul de Comandă, (2) DPA, (3) acești Termeni, (4) Politica de Confidențialitate pentru Afaceri, (5) orice alt document la care se face referire.

Modificări

EasyWeek poate modifica acești Termeni la discreția sa rezonabilă. Modificările semnificative vor fi anunțate prin intermediul tabloului de bord sau prin e-mail cu cel puțin treizeci (30) de zile înainte, cu excepția cazurilor în care legea impune un termen mai scurt (actualizări urgente de securitate sau juridice). Utilizarea continuă a Serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea Termenilor actualizați. Dacă Clientul nu este de acord, remediul Clientului este de a rezilia la următoarea reînnoire sau, în cazul în care modificarea afectează semnificativ și negativ Clientul, imediat din motive întemeiate, astfel cum este descris în Secțiunea 21.

Cesionarea

EasyWeek poate ceda acești Termeni, în totalitate sau parțial, unei afiliate sau unei entități succesoare în legătură cu o fuziune, achiziție sau vânzare a tuturor sau a substanțialității afacerii sale. Clientul nu poate ceda acești Termeni fără consimțământul prealabil scris al EasyWeek, cu excepția cesionării către o afiliată sau către o entitate succesoare în legătură cu o vânzare a substanțialității afacerii sale.

Divisibilitate

Dacă orice prevedere a acestor Termeni este sau devine invalidă sau inaplicabilă, prevederile rămase rămân în vigoare. Prevederea invalidă va fi înlocuită cu una valabilă care să corespundă cel mai îndeaproape intenției economice inițiale.

Renunțare

Nicio omisiune sau întârziere a EasyWeek în exercitarea oricărui drept prevăzut de acești Termeni nu constituie o renunțare la acel drept.

Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru întârziere sau neexecutare cauzată de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil (acte ale naturii, incendiu, inundație, întrerupere a alimentării cu energie electrică, pandemie, război, acțiuni guvernamentale, defecțiuni ale internetului sau întreruperi majore ale serviciilor terților), cu condiția ca partea afectată să notifice prompt și să depună eforturi rezonabile pentru a limita efectele.

Notificări

Notificările către EasyWeek trebuie transmise la [email protected]; notificările pentru revendicări juridice se transmit și la [email protected]. Notificările către Client se transmit la adresa de e-mail asociată contului.

Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Federale Germania, cu excluderea Convenției ONU privind Contractele de Vânzare Internațională de Mărfuri. Dispozițiile obligatorii de protecție a consumatorilor din țara de reședință obișnuită a unui Client-consumator rămân neafectate (Regulamentul Roma I, art. 6).

Jurisdicție

Locul exclusiv de jurisdicție pentru toate litigiile decurgând din sau în legătură cu acești Termeni este Düsseldorf, Germania, în măsura în care legea imperativă permite aceasta.

Contact

EasyWeek GmbH Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Germania Telefon: +49 211 97532711 General: [email protected] Asistență: [email protected] Confidențialitate: [email protected] Juridic / Proprietate intelectuală: [email protected]

A se vedea și: Addendum privind Prelucrarea Datelor · Politica de Confidențialitate pentru Afaceri · Suboperatori · Politica privind Cookie-urile · Informații legale · Termenii și Condițiile pentru Clienți.